1. Kennisbank
  2. Hulp bij problemen

De MinLOS wordt niet naar mijn PMS of channel manager gestuurd

De MinLOS wordt niet doorgestuurd als rate plans ontbreken, de export is uitgeschakeld of het PMS/channel manager geen MinLOS accepteert.

Wanneer de MinLOS (Minimum Length of Stay) niet wordt doorgestuurd naar je PMS of channel manager, kan dit worden veroorzaakt door een onjuiste configuratie of instellingen in RevControl, het PMS of de channel manager. Hieronder leggen we uit hoe je dit probleem kunt oplossen.

Mogelijke oorzaken en oplossingen

  1. Rate Plans ontbreken in RevControl
    • Bij de volgende PMS’en en channel managers is het belangrijk om aan te geven voor welke rate plans de MinLOS moet worden aangestuurd:
      Apaleo, D-Edge, Camping.care, Cloudbeds, Guestline, Noovy, Lobbi, LodgeGate, Opera Cloud, protel Air, protel OnPremise, RoomRaccoon, Sihot, Siteminder, SmartHOTEL, StayNTouch, VIPS X, VIPS Cloud.
    • Oplossing:
      1. Voeg de ontbrekende rate plans toe via Settings > Mapping > Rate Plans.
      2. Koppel de juiste rate plans aan de kamertypes via Settings > Mapping > Room Type Supplements.
  2. MinLOS-export is uitgeschakeld in RevControl
    • Bij sommige PMS’en en channel managers kan de MinLOS-export in RevControl standaard zijn uitgeschakeld:
      ASSD, Clock, Booking Expert, Cubilis, Godo, Mews, protel (Air/OnPremise), StayNTouch, WebHotelier.
    • Oplossing:
      • Neem contact op met het RevControl Customer Success team. Zij kunnen controleren of de MinLOS-export is ingeschakeld en dit zo nodig activeren.
  3. Het PMS of de channel manager accepteert geen MinLOS-export
    • Sommige PMS’en of channel managers staan niet open om een MinLOS vanuit RevControl te ontvangen.
    • Oplossing:
      1. Neem contact op met de supportafdeling van je PMS of channel manager om te controleren of zij de MinLOS-export ondersteunen en deze instelling kunnen activeren.

Tip: Wanneer de MinLOS die je in RevControl hebt ingesteld niet zichtbaar is op een OTA zoals Booking.com, is het belangrijk om terug te zoeken waar het misgaat. Meestal werkt de datastroom als volgt:

RevControl → PMS → Channel Manager → OTA.

Controleer eerst of de MinLOS correct staat in de channel manager. Als dit niet het geval is, kijk dan in het PMS. Vind je daar ook geen MinLOS, controleer dan RevControl. Door dit systematisch te doen, kun je snel zien in welke koppeling het probleem zit.