Afwijkingen tussen data in RevControl en je PMS kunnen worden veroorzaakt door instellingen binnen RevControl of issues met dataoverdracht vanuit het PMS.
Wanneer de data in RevControl afwijkt van je PMS, kunnen de oorzaken meestal worden opgesplitst in twee hoofdcategorieën: instellingen binnen RevControl en issues met het PMS. Hieronder volgt een gedetailleerd overzicht van mogelijke oorzaken en bijbehorende oplossingen.
1. Instellingen in RevControl
Instellingen in RevControl kunnen direct invloed hebben op de bezetting, beschikbaarheid en omzetgegevens. Controleer de volgende onderdelen:
- Instellingen die de bezetting/beschikbaarheid beïnvloeden:
- Use Out of Order in available room count: Worden kamers met de status “Out of Order” meegeteld in de beschikbare kamers? Dit kan worden aan- of uitgezet.
- Use Out of Inventory in available room count: Worden kamers met de status “Out of Inventory” meegeteld? Dit kan worden aan- of uitgezet.
- Allowed segments (or sources): Worden alle segmenten meegeteld, of slechts enkele? Dit kan op systeemniveau worden ingesteld.
- Allowed room types: Worden alle segmenten meegeteld, of slechts enkele? Dit kan op hotelniveau worden ingesteld.
- Import tentative RN/REV: Worden voorlopige/optionele reserveringen meegenomen in bezettings- en omzetgegevens? Dit kan op hotelniveau worden ingesteld.
- PMS-specifieke instellingen:
- Cloudbeds: Include “based_on_availability” allotments?
- MEWS: Include availability blocks RN/REV?
- SIHOT: Enable blocks?
- StayNTouch: Cancellation/No-show Charge Codes?
- Protel: Include allotment RN/REV?
- Instellingen die de omzet en categorieën beïnvloeden:
- Include VAT?: Controleer of btw wordt meegenomen in de omzetberekening.
- PMS-specifieke omzetcodes: Controleer of de juiste categorieën zijn ingesteld:
- Bookzo: F&B Cost Code ID’s / Tax Cost Code ID’s
- Camping.care: Room/F&B/Taxes & Payments revenue products
- Cloudbeds: Room/F&B/Other revenue item categories / Taxes & Payments revenue item categories
- SIHOT: Room/F&B/Tax Revenue Production Areas
- StayNTouch: Room/F&B Charge Codes / Additional Tax/Payment Charge Codes
- SiteMinder/SMX: F&B Revenue Codes
- VIPS CloudPMS: Room/F&B/Taxes & Payments revenue products
- Overige oorzaken binnen RevControl:
- Nieuwe kamertypes: Zijn nieuwe kamertypes in het PMS niet gekoppeld aan de juiste types in RevControl? Koppel deze via Settings > Mapping > Room Type Mapping.
- Rapportkeuze: Controleer welk rapport je bekijkt:
- Het BOB rapport wordt alleen om 0:00 ’s nachts bijgewerkt.
- Het Pickup Today rapport wordt elk kwartier bijgewerkt (afhankelijk van hoe vaak RevControl data uit het PMS ontvangt).
2. Oorzaken van het PMS
Soms ligt het probleem bij het PMS of de dataoverdracht ervan naar RevControl. Controleer de volgende mogelijke oorzaken:
Mogelijke oorzaken:
- Verkeerde filters in het PMS: Gebruik je in het PMS dezelfde filters als in RevControl? Denk aan datums, kamertypes of segmenten.
- Manuele correcties in het PMS: Controleer of handmatige wijzigingen in het PMS correct en op de juiste dag naar RevControl zijn gestuurd.
- Dataoverdracht vanuit het PMS:
- Reserveringen of wijzigingen: Controleer of alle reserveringen en wijzigingen correct zijn doorgestuurd.
- BOB Import Times: RevControl toont meldingen als er geen data is ontvangen:
- Blauwe melding (informatief): Tot 8:00 als er geen nieuwe data is ontvangen.
- Rode melding (waarschuwing): Na 8:00 als er nog steeds geen data is ontvangen. Deze tijdsinstelling kan worden aangepast via Settings > Configuration > System Settings > BOB Import report times.