Die Daten in RevControl stimmen nicht mit meinem PMS überein

Falls du Unterschiede zwischen den Daten in RevControl und deinem PMS feststellst, können die Ursachen generell in zwei Bereiche unterteilt werden: Einstellungen in RevControl und Probleme bei der Datenübertragung vom PMS. Im Folgenden findest du mögliche Ursachen und entsprechende Lösungen.

1. Einstellungen in RevControl

Die Einstellungen in RevControl beeinflussen direkt Belegung, Verfügbarkeit und Umsatzzahlen. Prüfe folgende Punkte:

• Einstellungen, die Belegung/Verfügbarkeit beeinflussen:

  • Use Out of Order in available room count: Festlegen, ob Zimmer, die als „Out of Order“ markiert sind, als verfügbar gezählt werden sollen (Einstellung kann nur von RevControl geändert werden).

  • Use Out of Inventory in available room count: Entscheiden, ob Zimmer, die als „Out of Inventory“ markiert sind, in der Zimmerverfügbarkeit enthalten sind (Einstellung kann nur von RevControl geändert werden).

  • Allowed segments (or sources): Prüfen, ob alle Segmente oder nur bestimmte berücksichtigt werden. Diese Einstellung erfolgt auf Systemebene (Einstellung kann nur von RevControl geändert werden).

  • Allowed room types: Prüfen, ob alle oder nur bestimmte Zimmertypen berücksichtigt werden. Dies wird auf Hotelebene eingestellt (Einstellung kann nur von RevControl geändert werden).

  • Import tentative RN/REV: Entscheiden, ob vorläufige oder optionale Buchungen bei Belegung und Umsatz berücksichtigt werden. Einstellung auf Hotelebene (Einstellung kann nur von RevControl geändert werden).

  • PMS-spezifische Einstellungen:

    • Cloudbeds: Include “based_on_availability” allotments? (Einstellung kann nur von RevControl geändert werden)

    • MEWS: Include availability blocks RN/REV? (Einstellung kann nur von RevControl geändert werden)

    • SIHOT: Enable blocks? (Einstellung kann nur von RevControl geändert werden)

    • StayNTouch: Cancellation/No-show Charge Codes?

    • Protel: Include allotment RN/REV? (Einstellung kann nur von RevControl geändert werden)

• Einstellungen, die Umsatz und Kategorien betreffen:

  • Include VAT?: Sicherstellen, dass die Mehrwertsteuer bei Umsatzberechnungen berücksichtigt wird. (Einstellung kann nur von RevControl geändert werden)

  • PMS-spezifische Umsatzcodes: Sicherstellen, dass richtige Kategorien definiert sind:

    • Bookzo: F&B Cost Code ID’s / Tax Cost Code ID’s

    • Camping.care: Room/F&B/Taxes & Payments revenue products

    • Cloudbeds: Room/F&B/Other revenue item categories / Taxes & Payments revenue item categories

    • SIHOT: Room/F&B/Tax Revenue Production Areas

    • StayNTouch: Room/F&B Charge Codes / Additional Tax/Payment Charge Codes

    • SiteMinder/SMX: F&B Revenue Codes

    • VIPS CloudPMS: Room/F&B/Taxes & Payments revenue products

• Weitere Ursachen innerhalb von RevControl:

  • Neue Zimmertypen: Stelle sicher, dass neue Zimmertypen im PMS korrekt zugeordnet wurden: Settings > Mapping > Room Type Mapping.

  • Auswahl des Berichts: Prüfe, welchen Bericht du nutzt:

    • BOB-Bericht: Aktualisierung erfolgt nur täglich um 0:00 Uhr.

    • Pickup Today-Bericht: Aktualisierung alle 15 Minuten (abhängig von der Frequenz der Datenübermittlung durch das PMS).

2. Ursachen im Zusammenhang mit dem PMS

Manchmal liegt das Problem beim PMS oder bei der Datenübertragung vom PMS zu RevControl. Überprüfe daher folgende Punkte:

• Fehlerhafte Filter im PMS: Prüfe, ob die Filter (Datum, Zimmertyp, Segmente) im PMS mit denen in RevControl übereinstimmen.

• Manuelle Korrekturen im PMS: Stelle sicher, dass manuelle Änderungen im PMS rechtzeitig und korrekt an RevControl übermittelt werden.

• Datenübertragung vom PMS:

  • Reservierungen oder Änderungen: Prüfe, ob alle Reservierungen und Änderungen korrekt übertragen werden.

  • BOB-Importzeiten: RevControl zeigt Benachrichtigungen an, falls keine aktuellen Daten empfangen wurden:

    • Blaue Benachrichtigung (Info): Bis 8:00 Uhr morgens, wenn keine neuen Daten eingegangen sind.

    • Rote Benachrichtigung (Warnung): Ab 8:00 Uhr morgens, falls weiterhin Daten fehlen. Diese Zeiten kannst du über Settings > Configuration > System Settings > BOB Import report times anpassen.